汽运方式:
发现成品受损，直接由承运商负责理赔，不列入客诉受理程序。若遇承运商不配合理赔，通知客服外派代表通过客服流程投诉。

海运方式:
发现问题，客户填具出险通知单，直接向保险公司报案，并出具保险公司勘查报告。
外派收集相关物证后按客诉处理流程提报。
客诉取证照片必须以集装箱为背景之破损照片。
  

铁运方式:
有异常现象发生需铁运部门提供货运记录，货运记录务必描述清楚受损数量，再直接提报于工厂运输协调处理。

若对运输处理结果有异议再通过客诉流程投诉

注：客户自提产品一律不受理成品受损类客诉